JAMS.TVをご利用の皆様へ重要なお知らせ

平素は格別なご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

今回のサーバー機器故障によるアクセス障害の件につきましては、皆様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

今後の復旧の見通しと、ご利用を頂いている皆様への影響について、以下のとおりご案内させていただきます。

これまでの経緯

2012年7月25日： データベース・サーバーの不具合によるアクセス障害が発生

2012年7月31日： データベース・サーバーの機器に一部欠損が見つかる

2012年8月1日～現在： 新規データベース・サーバーへの移行作業、及びデータベースの復旧作業

影響範囲

今回のデータベース・サーバーの機器の故障により、7月30日にサイトがダウンをしてから、継続して復旧作業を試み、6月14日までのデータベースは何とか回復することができたのですが、6月14 日以後にご投稿いただいたブログ記事などのデータ・ベースは、どうしても復元ができないという状況に至りました。

6月14日以後に記事を作成された場合には、記事が消失されておりますので、大変お手数をおかけいたしますが、再度記事の作成を下さいますようお願い申し上げます。

また、6月14日以後に既存の記事を削除、非公開状態にされた場合は6月14日時点の状態に戻っておりますので、大変お手数をおかけいたしますが、再度該当の記事を削除、または非公開にしていただきますようお願い申し上げます。

本件につき、皆様には多大なるご迷惑をおかけ致しますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

Dear valued customers

Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced in respect to website downtime.

At JAMS.TV we take pride in ensuring our customer’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations. Upon thorough review of the situation, we narrowed the cause to external server hosting failure.

Fortunately, we have successfully resolved the problem, however, with some limitations. Please find the following for further details.

Why services went down?

As mentioned we have narrowed the cause to external server hosting failure. Detail finding is listed below.

25 July 2012: Server error has detected (accessing web site became extremely difficult)

31 July 2012: Discovered portion of the database is corrupted

1 August 2012 ~ Current: Server, database recovery process is taking place

What is the effect due to this cause?

Unfortunately, we have confirmed that due to database corruption, some parts of the data is not possible to be recovered.

All the data including information posted on blogs and classifieds from 14th June is not possible to recover.

*If you have scheduled your posting on post 14 June, it will not take effect.