キャンベラ5日―Telstra（テレストラ）は5日、電信電話回線の故障や問題、BigPond（ビッグポンド）の技術サポートなどを行う全国電話サービスセンターを、Townsville（タウンスビル）, Perth（パース）, Melbourne（メルボルン）, Sydney（シドニー）に統合し、Wollongong（ウーロンゴン）, Canberra（キャンベラ）, Launceston（ランセストン）, Newcastle（ニューキャッスル）の電話サービスセンターを閉鎖する計画を発表した。

同社のサービスグループ担当責任者Michael Rocca（ミカエル・ロッカ）氏は、今後12ヶ月間に500人の人員削減が行われと述べると同時に、「新しい業務体制では、より多くのスタッフが同じセンターで働き、同じ訓練を受けるようになるために、顧客へのサービスが向上し、顧客の問合せ電話を転送する頻度も減る」と説明した。

Community and Public Sector Union（CPSU:地方公共部門組合）全国代表のStephen Jones（ステファン・ジョーンズ）氏は、テレストラの電話サービスセンターの閉鎖による失業は、地元社会への打撃となるだろうと懸念を表明した。