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コモンウェルス銀 顧客対応にチャットボット導入

【ACT18日】  4大銀行のコモンウェルス銀行は、数千人のコールセンタースタッフに代わるChatGPT型のAIチャットボットを試験的に導入しているようだ。 コモンウェルス銀行は現在、同行の顧客でもある行員を対象にAIチャットボット「ヘイ・コムバンク(Hey CommBank)」の試験運用を行っている。同行はまた、AIイノベー…