海外で生活をしていると、ちょっとした日常生活のトラブルでもどうすればいいか不安になってしまうもの。ましてや専門用語が頻繁に飛び交う、自動車に関するトラブルだったらなおさら。英語で誰と何から話せばいいのかを考えただけでも一苦労ですよね。

そんなとき力強い味方になってくれるのが、シドニー屈指の高級住宅街 "North Bondi" と "Vaucluse”にお店を構える「VAUCLUSE AUTO REPAIRS」！。

今回、ローカルのお客様から絶大な信頼を得ている同社 North Bondi 店に取材に伺ったのは、JAMS営業チームのH。

日本にいた頃は某自動車会社で働いており、当時はアフターサービスの大切さを常々言われていたので、今回取材への関心はひとしお。同社社長とのインタビューを通じて、信頼の秘密に迫ります！

幅広いサービスラインナップ

信頼の証！（高級住宅街での実績）

Vaucluse や North Bondi という土地柄、お客様の多くは企業の社長や弁護士などの富裕層なんだとか。預かる車はBMW・ベンツ・ポルシェ等高級外車がほとんど（しかも数台所 有…。）にも関わらず、顧客だけでも両店あわせてなんと4,000名はいるとのこと!!（すごい…）

また、お客様の多くは時間に対する 意識が強く、「修理費用」よりも「しっかり修理されていること」の方が優先度が高いよう。中には、「いくらかかってもいいから、壊れそうなところがあった らとにかく直して。車が動かなくなったら、その間に稼げたはずのお金を損することになるから。」と言って同店に点検を任せる方もいるそうです。そんな忙し く・厳しいお客様にも頼りにされるのは、同店への信頼があってこそ。

日本人スタッフいます

厳しいローカルのお客様から評判が良いのは、かなりの高ポイント！でも、全てのやり取りを英語でするのはちょっと不安ですよね。自動車に関する知識があるH自身も、英語となると、言われるがままに支払いまでしてしまいそう…（涙）。

で も、心配ご無用！VAUCLUSE AUTO REPAIRSでは日本人のお客様のために、日本人スタッフが日本語にて見積りを作成致します（もちろん説明も日本語）。修理が必要な個所をしっかり理解 した上で、実際の修理項目を選択できるので、納得してお会計を済ますことができます。

お客様へのメッセージ

今回取材にご対応いただきましたVaucluseの社長より、お客様へとメッセージをいただきました。言われてみれば納得ですが、なかなか実践できてないことが多いように思います。ご自身の愛車を長く乗り続けるためにも、”頼りにできる”お店にアフターサービスを頼みましょう！

• ・ 定期点検をしっかり

• ・ お店の人に、詳しく説明してもらう

• ・ ちゃんとした見積り・修理の記録・レシートを残しておく

• ・ 実際にお店に足を運んでみる（どんな車が頼まれているのかをチェック）

• ・ 信頼のあるお店に頼む

お薦め情報

1. 現在VAUCLUSE AUTO REPAIRSでは、「Pink Slipキャンペーン」を実施中！通常$33.60でのPink Slipの点検が、 何と今なら$8(しかもGST込！) にてご提供。価格はとってもリーズナブルですが、もちろんしっかりチェックいたします。

    

2. 洗車はすべて手洗い！ たまにはプロに任せてみるのは如何でしょう。

    

おまけ

今回お邪魔したNorth Bondi 店の近くは、おしゃれなカフェが軒を連ねて、とても気持ちのいい雰囲気でした。

心地よい風が吹く North Bondi で、コーヒーを飲みながらの自動車点検。なんだか贅沢な気がします♪（笑）。