【VIC7日】　　ディスカウント大手Kマートは、メルボルンのイーストランド店で支払いを行うレジを店内中央から出口近くへ移動すると発表した。同店は現在改装中となっており、同社は「より良い買い物体験を模索しており試験的に実施する」と説明している。店内で支払い後を済ませた後、出口で手荷物検査やレシート提示を求められる現行のフロアプランには賛否両論が出ている。

Ｋマートの広報担当者は、「これまで通り、多くの新しいアイデアを含む多くのトライアルを実施している」、「新たな試みに対し、お客様からの意見を聞くことを楽しみにしている」と述べた。ただ、レジ位置を変更するのはイーストランド店のみとしており、全国で実施する予定は今のところない。

現在、店内中央で支払いを行うフロアプランには、「顧客を犯罪者のように扱っている」など批判も出ているが、Ｋマートは、「クリスマスなどの繁忙期に行列が出来て雑然としないよう、数年前に決定されたもの」と説明している。

また、出口で行われる手荷物検査とレシートの確認については、多くの小売店で行われている標準的な手順だとして理解を求めた。

ソース：news.com.au-Kmart trials new checkout location at Melbourne store after backlash